服务体系及服务承诺

※ 完善的服务体系：

1、公司有几十名服务工程师常年驻外，上门免费安装调试仪器，现场培训客户操作人员，巡回维护用户仪器。

2、公司的客户信息管理系统能高效、准确、及时响应客户的服务需求。

3、有ERP管理系统与ISO9001质量管理保证体系对服务质量进行全过程控制。

4、时刻畅通的服务专线电话，能及时解决客户使用过程中的疑难问题。

5、每年两期用户培训、客户满意度调查以及客户回访制度能与客户充分沟通，并努力通过各项改进措施来不断追求完美。

6、有自己的机加、电装车间，能保证耗材、配件的及时稳定供应。

※ 售后服务承诺：

1、仪器到用户单位后，免费安装调试，并现场免费培训操作人员，学会为止。

2、产品从安装调试之日起保修壹年（三包），终身免费维修和维护。

3、接用户电话1小时内回复，如需上门服务时售后人员48小时以内到用户现场。

4、每年定期（5月、10月）举办两期用户培训班。

5、长期保证耗材、配件的供应。

6、对所售产品软件终身免费升级。

※ 服务专线：

1、耗材供应专线：0731-84011832 84011836

2、售后服务专线：800-878-6313

　　　　　　　　0731-84018931 84874925(Fax)

　　　　　　　　(0)13517472313