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                               服务体系及服务承诺

完善的服务体系:

1、公司有几十名服务工程师常年驻外,上门免费安装调试仪器,现场培训客户操作人员,巡回维护用户仪器。

2、公司的客户信息管理系统能高效、准确、及时响应客户的服务需求。

3、ERP管理系统与ISO9001质量管理保证体系对服务质量进行全过程控制。

4、时刻畅通的服务专线电话,能及时解决客户使用过程中的疑难问题。

5、每年两期用户培训、客户满意度调查以及客户回访制度能与客户充分沟通,并努力通过各项改进措施来不断追求完美。

6、有自己的机加、电装车间,能保证耗材、配件的及时稳定供应。

※ 售后服务承诺:

1、仪器到用户单位后,免费安装调试,并现场免费培训操作人员,学会为止。

2、产品从安装调试之日起保修壹年(三包),终身免费维修和维护

3、接用户电话1小时内回复,如需上门服务时售后人员48小时以内到用户现场。

4、每年定期(5月、10月)举办两期用户培训班。

5、长期保证耗材、配件的供应。

6、对所售产品软件终身免费升级。

※ 服务专线:

1、耗材供应专线:0731-84011832 84011836

2、售后服务专线:800-878-6313

        0731-84018931 84874925(Fax)

        (0)13517472313

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